Trocas & Devoluções
Trocas & Devoluções
A Aura Decore acredita que você merece confiança na compra. Se não amou, a gente resolve — sem burocracia, sem julgamento.
✦ Nossa Garantia
Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução por qualquer motivo. Não precisamos de justificativa.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@auradecore.com.br com o número do seu pedido
- Informe o motivo (opcional) e se prefere troca ou reembolso
- Aguarde nossa resposta em até 24h úteis com as instruções
- Envie o produto de volta no prazo combinado
- Após recebimento e conferência: troca enviada ou reembolso em até 5 dias úteis
Condições para troca/devolução
- ✦ Produto sem sinais de uso ou dano
- ✦ Embalagem original ou proteção equivalente
- ✦ Solicitação dentro de 30 dias do recebimento
- ✦ Não são aceitos: produtos perecíveis, itens de higiene pessoal usados
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento em até 5 dias úteis após recebimento do produto devolvido. Para cartão de crédito, a estorno pode levar até 2 faturas dependendo da operadora.
Produto com defeito ou avariado
Produto chegou quebrado ou diferente do anunciado? Entre em contato em até 48h após o recebimento com foto do produto e da embalagem. Enviamos um substituto sem custo adicional de forma prioritária.
“A Aura Decore quer que você ame o que chegou na sua porta. Se não amou, é nossa responsabilidade resolver. Simples assim.”