Sim! Para compras acima de R$299, o frete é aplicado automaticamente no checkout — sem precisar de código. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado por CEP na finalização da compra.

O prazo varia conforme a modalidade escolhida e seu CEP, geralmente entre 7 a 21 dias úteis. Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa.

Após o despacho, você recebe um e-mail automático com o código de rastreamento. Basta inserir o código no site dos Correios ou da transportadora indicada. Você também pode acessar o histórico do pedido diretamente na sua conta Aura Decore.

Sim, entregamos para todo o território nacional, incluindo regiões Norte e Nordeste. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente pelo CEP no checkout. Algumas regiões remotas podem ter prazos estendidos.

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail com o número do pedido.

Lamentamos muito se isso ocorrer. Ao receber, fotografe o produto e a embalagem antes de abrir e envie as fotos para o nosso suporte em até 48 horas após o recebimento. Providenciaremos a troca ou reembolso total sem qualquer custo para você.

Entre em contato com nosso suporte indicando o produto que deseja trocar e o novo produto escolhido. Após a devolução do item original (dentro do prazo de 30 dias), processamos a nova entrega. Diferenças de valor são cobradas ou reembolsadas conforme o caso.

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. Para cartão de crédito, o estorno pode aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da sua operadora. Para Pix, o crédito é imediato.

Sim. Nossa curadoria prioriza peças com produção artesanal ou semi-artesanal, em materiais naturais como cerâmica, rattan, madeira, pedra e tecidos orgânicos. Pequenas variações de cor, textura e forma fazem parte da beleza e autenticidade de cada peça — não são defeitos.

Nos esforçamos ao máximo para que as fotos reflitam fielmente as cores reais. No entanto, a calibração do seu monitor pode gerar pequenas variações. Para peças artesanais, a tonalidade pode variar levemente entre unidades — isso é parte do charme e da filosofia Wabi-Sabi que adotamos.

As instruções de cuidado variam por material. Cerâmicas: limpeza com pano úmido, evite imersão. Rattan e fibras naturais: pano seco, evite umidade excessiva. Madeira: pano levemente úmido e produtos específicos para madeira. Cada produto tem um cartão de cuidados na embalagem.

Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o CDC. Para reclamações, basta entrar em contato com fotos do problema. Danos causados por mau uso ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.

Aceitamos Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito (em até 12x, sujeito a análise), cartão de débito e boleto bancário (prazo de 2 dias úteis para compensação). Todas as transações são processadas com criptografia SSL.

Sim. Nossa loja opera na plataforma Shopify, que possui certificação PCI DSS nível 1 — o mais alto nível de segurança para pagamentos online. Nenhum dado de cartão é armazenado em nossos servidores. Todas as transações são criptografadas com SSL.

Sim! Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. O número de parcelas disponíveis e eventuais juros dependem da configuração do seu cartão e do valor do pedido. No checkout, todas as opções de parcelamento ficam visíveis antes de confirmar a compra.

No checkout, há um campo específico para inserir o código do cupom antes de finalizar a compra. Digite o código exatamente como recebeu (respeitando maiúsculas e minúsculas) e clique em “Aplicar”. O desconto será aplicado automaticamente ao valor do pedido.

Cadastre seu e-mail na nossa newsletter — você recebe 10% de desconto na primeira compra e acesso antecipado a novidades, lançamentos e promoções exclusivas. Você também pode nos seguir no Instagram para inspirações diárias de decoração intencional.